سياسة الخصوصية

ما هي AMSA-AI

AMSA-AI مرشدة ذكاء اصطناعي مدنية للحكامة المحلية بالمغرب، مرتكزة في مصادر مدنية ومسطرية مغربية رسمية. تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع المعطيات عند استخدام الخدمة.

ما يتم جمعه

عند المحادثة مع أَمْسا، نخزّن المحادثة (الأسئلة والأجوبة) مرتبطة بمعرّف مجهول يتم توليده في متصفّحكم. لا نطلب - ولا نحتاج - اسمكم أو رقم هاتفكم أو بريدكم الإلكتروني أو أي بيانات شخصية معرّفة.

لماذا نخزّنها

يسمح لنا تخزين المحادثات بتحسين جودة الأجوبة، وإصلاح أعطال الاسترجاع، وإجراء تقييماتنا الداخلية، ومراجعة المحتوى المُبلَّغ عنه. لا يصل إليها سوى فريق المشروع وفق ضوابط دخول صارمة.

أين تُحفظ المعطيات

تعمل AMSA-AI على بنية Cloudflare سحابية مُدارة وآمنة. سجل المحادثات والمجموعة محفوظان في قواعد بيانات خاصة وتخزين ملفات مشفّر تحت ضوابط ولوج صارمة. توليد الأجوبة يتم حالياً عبر Cloudflare Workers AI من خلال AI Gateway؛ ولا تُعالَج إلا الرسالة الحالية والمقتطفات المسترجعة وبيانات التوليد اللازمة للجواب، مع تعطيل احتفاظ AI Gateway بسجلات الطلبات افتراضياً إلا إذا تمت الموافقة عليه والتصريح به. قد يُستعمل رابط تبليغ لإيصال ملاحظات المستخدمين إلى فريق المشروع.

مدد الاحتفاظ

يُحتفظ برسائل المحادثة الكاملة وسجلات الاسترجاع لمدة تصل إلى 12 شهراً. وتُحتفظ بالأسئلة المحالة للمراجعة البشرية لمدة تصل إلى 90 يوماً. وتُحتفظ بالملاحظات وأحداث الاستعمال والتكلفة لمدة تصل إلى 24 شهراً. أما سجلات قبول الإشعار فتُحفظ كدليل على قبول السياسة.

بيانات الاتصال الاختيارية

إذا استعملتم نموذج «تبليغ / اقتراح» واخترتم مشاركة اسم أو بريد إلكتروني، نقوم بتخزين هذه البيانات إلى جانب رسالتكم حتى نتمكّن من المتابعة. الحقلان اختياريّان - اتركوهما فارغين للإرسال بشكل مجهول.

ملفات تعريف الارتباط والمتتبّعون

لا تستعمل AMSA-AI متتبّعين خارجيين للإعلانات أو التحليلات. التخزين المحلي الوحيد المستعمل هو معرّف المستخدم المجهول، وقبولكم لشروط الاستخدام، وكلاهما داخل متصفّحكم.

حقوقكم

يمكنكم طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض بالتواصل معنا عبر البريد أدناه. بما أنّنا لا نربط المحادثات بهويّات حقيقية، قد نطلب منكم مشاركة معرّفكم المجهول (الظاهر في تخزين المتصفّح) حتى نتمكّن من تحديد بياناتكم وحذفها.

جهة الشكايات

للشكايات المتعلقة بحماية المعطيات الشخصية في المغرب، يمكنكم أيضاً التواصل مع اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي: www.cndp.ma.

الأطفال

AMSA-AI مصمّمة لفاعلين مدنيين بالغين (منتخبين، فاعلي مجتمع مدني، مواطنين). ليست موجّهة للأطفال.

التغييرات

نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمة. تُعكس التغييرات الجوهرية في تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. استمراركم في استعمال AMSA-AI بعد التغيير يُعدّ قبولاً للسياسة المحدّثة.

التواصل

للأسئلة حول هذه السياسة أو حول معطياتكم، تواصلوا معنا عبر [email protected].

كيف تُحمى معطيات المستخدم داخل أَمْسا

السيادة الرقمية وحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي

هل يتطلب الولوج إلى الخدمة معطيات تعريفية؟

لا. لا يتطلب استعمال أَمْسا الإدلاء بأي معطيات تعريفية حساسة مثل الاسم الكامل أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني. تُدار الاستفسارات عبر معرفات مشفرة ومجهولة.

ما الإطار القانوني لحماية المعطيات؟

يعتمد النظام مقتضيات القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي بالمغرب، مع استحضار مبادئ الشفافية وتقليل المعطيات والولوج المحدود.

أين تُستضاف القاعدة المعرفية وسجلات التفاعل؟

تُستضاف القاعدة المعرفية وسجلات التفاعل ضمن بنية تحتية سحابية آمنة وخاضعة لمعايير تدقيق صارمة، ولا يطّلع عليها إلا فريق المشروع وفق ضوابط ولوج محددة.

هل تُستعمل المحادثات لتدريب نماذج خارجية؟

لا. لا تُستغل محادثات المستخدمين في إعادة تدريب النماذج الخارجية أو صقلها. يمكن استعمال السجلات داخلياً فقط لأغراض التقييم، وتحسين الجودة، وتصحيح أعطال الاسترجاع.

هل يمكن طلب الاطلاع أو الحذف؟

نعم. يمكن التواصل عبر [email protected]. وبما أن المحادثات لا ترتبط بهويات حقيقية، قد نطلب المعرّف المجهول الظاهر في التخزين المحلي للمتصفح حتى نحدد المعطيات المعنية ونعالج الطلب.